En AGRUPASUR otorgamos gran valor a la transparencia y a la seguridad de su información y aspiramos a construir con nuestros usuarios web y clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros.

Le rogamos lea detenidamente nuestra política de privacidad, ya que describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, retención, tratamiento y protección de sus datos personales. Esta información ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión y determinar libre y voluntariamente si desea facilitarnos sus datos personales.

La utilización de esta web requiere la aceptación previa y expresa de esta Política de Privacidad. Le informamos que, todos los datos personales que nos facilite, bien a través de formularios web, bien a través de correo electrónico, estarán bajo la aplicación de esta política de privacidad.

Nos hemos esforzado en crear un espacio web seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros PRINCIPIOS respecto a su PRIVACIDAD:
1) Respetamos su privacidad y sus elecciones. Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos. Cumplimos las exigencias sobre protección de datos personales contenidas en el Reglamento Europeo 679/2016 y LOPD-GDD 3/2018 de Protección de Datos.
2) No le enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite o mantenga una relación comercial con nosotros. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
3) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos. No utilizamos sus datos de forma que no le hayamos informado.
4) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
5) Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

1- ¿QUÍEN es el RESPONSABLE del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es AGRUPASUR SOC. COOPERATIVA, C.I.F. F-30913263 (en adelante bajo el nombre comercial de AGRUPASUR).

Domicilio: Paraje los Pérez, s/n, C.P. 30.332, Balsapintada, Murcia
Teléfono 968 58 92 29
Dirección de correo electrónico: info@agrupasur.es

A efectos de nuestra política de protección de datos puede contactar con AGRUPASUR por correo electrónico a info@agrupasur.es o mediante escrito dirigido al domicilio arriba indicado.

2- ¿QUÉ DATOS personales son necesarios y podrán ser recabados?

Dato Personal hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directa o indirectamente, podremos recabar: su nombre o apellidos, su D.N.I., datos bancarios, correo electrónico, direcciones postales particulares, teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, etc. Podemos recabar o recibir sus datos on- line (correo electrónico, formulario web, redes sociales, etc).

Obtención del propio interesado: Los datos de carácter personal que nos facilite serán incorporados a bases de datos informatizadas o ficheros físicos que, a su vez están sujetos a medidas de seguridad y recogidos en un registro de actividades propiedad de AGRUPASUR. El registro de actividades de tratamiento es una lista de información resumida de los tratamientos de datos que realizamos y está a disposición de la Agencia Española de Protección de Datos.

AGRUPASUR no analiza ni utiliza, en ningún caso, medios externos a nuestra relación directa con nuestros usuarios. Todos los datos inferidos que podamos usar son referentes a su interacción con nosotros o con los colaboradores y proveedores legitimados.

Los datos personales que le solicitamos son necesarios para gestionar sus consultas, o para cumplir con la relación contractual que mantenemos, por lo que, si no los facilita, no podremos atenderle. Cuando nos facilita sus datos personales, garantiza que está habilitado para dar esa información y que la misma es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y se comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos para los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

Datos de terceros. Con respecto a los datos de otras personas, debe respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo el titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilita datos de terceros, es su responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es su responsabilidad informarles de la inclusión de sus datos en nuestros ficheros.

Datos de menores de edad. Los menores de 14 años pueden acceder y visualizar la web de AGRUPASUR, pero en ningún caso podrán facilitarnos sus datos personales, para ello será precisa la autorización de sus padres (de ambos o al menos de uno con el consentimiento del otro), tutores, representante legal o de la persona a la que estén a cargo. No asumimos responsabilidad alguna en caso de que menores de edad nos faciliten sus datos incumpliendo las exigencias de este párrafo.

3- Tratamiento de datos facilitados en los FORMULARIOS WEB

En general puede visitar nuestra página web sin facilitar ninguna información de carácter personal. Los datos que le pedimos son los mínimos imprescindibles para la acción requerida, si no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su solicitud. Por favor, en los formularios evite incluir información confidencialidad o sensible. En caso de que necesitemos alguna información adicional, nos pondremos en contacto con Ud.

Nuestro formulario de contacto incluye una cláusula específica de privacidad que informa al usuario antes de obtener su consentimiento al tratamiento automatizado de sus datos, que AGRUPASUR utilizará exclusivamente para las finalidades que se informan en cada caso, las casillas marcadas con el símbolo [*] son de carácter obligatorio, y su cumplimentación supone la aceptación plena e incondicional de esta política de privacidad.

«CONTACTO»

* Finalidad: Facilitarte un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros, sus datos serán tratados para atender su consulta o solicitud, incluido el envío de propuestas de productos solicitados y su posterior seguimiento comercial.
* Legitimación: Su consentimiento expreso. Para enviar el formulario de contacto, antes tendrá que marcar un check box y dar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y aceptación de esta política de privacidad.
* Conservación: durante el plazo de un año tras la resolución de su solicitud o consulta si no ha generado un nuevo tratamiento como cliente, o no ha ejercido antes su derecho de supresión.

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, AGRUPASUR, se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá autorizar o no el envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

4- ¿Para qué FINALIDAD y sobre qué BASE LEGAL vamos a tratar sus datos personales?

AGRUPASUR tratará los datos personales estrictamente necesarios en relación con los fines para los que sean tratados en cada caso, conforme a los principios dispuestos en el art. 5 del RGPD y facilitará a los interesados, en el momento en que se obtengan sus datos personales, la información necesaria para garantizar un tratamiento leal y transparente.

A continuación, le explicamos con qué finalidad y sobre qué base legal tratamos sus datos personales. En AGRUPASUR tratamos sus datos personales con las siguientes FINALIDADES y BASES LEGALES:

  • I. Para gestionar solicitudes de información y contestar consultas realizadas a través de la Web e Email.
En el caso de los tratamientos generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios de la web o email, la recogida y tratamiento automatizado de los datos tiene como finalidad la gestión, ampliación y mejora de la información o servicio solicitados y el posterior seguimiento comercial por medios electrónicos de las gestiones o requerimientos del usuario hasta su total satisfacción y cumplimiento.

BASE LEGAL: el tratamiento de los datos tiene su base legal en el consentimiento expreso del usuario al contactar con nosotros y remitirnos sus consultas, art. 6.1.a) del RGPD.

  • II. Para gestionar la relación contractual y comercial con nuestros clientes
Aquí el tratamiento de datos por parte de AGRUPASUR incluye la gestión integral del contrato de venta online de nuestros productos: gestión y seguimiento de presupuestos; gestión contractual, administrativa y contable; envío de comunicaciones electrónicas para informarle sobre el devenir y desarrollo en todas las fases de su pedido/compra; informarle sobre la disponibilidad de un producto; facturación y gestiones de cobro; gestión de consultas, requerimientos, disputas relacionadas con su compra o el servicio prestado.

No vamos a elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud. en base a dicho perfil comercial.

BASE LEGAL: el tratamiento de los datos tiene su base legal en el cumplimiento del respectivo contrato de venta o en la ejecución de medidas precontractuales (presupuesto), art. 6.1.b. RGPD: mantenimiento, cumplimiento y desarrollo de la relación contractual entre las partes, siendo sus datos personales imprescindibles para tal fin.

  • III. Para enviarle información comercial sobre los servicios y productos que comercializamos.
En este caso, el tratamiento de datos por parte de AGRUPASUR incluye el envío de comunicaciones electrónicas comerciales sobre los servicios y productos hortofrutícolas que comercializamos.

Usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales sin que, en ningún caso, esa retirada condicione el tratamiento de datos para el resto de las finalidades de nuestra relación comercial o contractual.

BASE LEGAL: el tratamiento de los datos tiene su base legal en el consentimiento expreso del interesado (usuarios/clientes potenciales) y en nuestros intereses legítimos de publicitar nuestros productos, similares a los comprados por nuestros clientes: el artículo 21.2 de la LSSI-CE, nos permite remitir a nuestros clientes por medios electrónicos comunicaciones comerciales referentes a los productos que comercializamos.

  • IV. Para gestionar la relación contractual con nuestros proveedores
AGRUPASUR tratará los datos personales de sus Proveedores, con la finalidad de cumplir con las obligaciones adquiridas en virtud de la respectiva relación contractual: gestión administrativa, fiscal, contable y de facturación. El Tratamiento de los datos que se recojan en virtud de lo aquí dispuesto será llevado a cabo y estará vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron recabados y hasta la prescripción de responsabilidades entre las partes.

BASE LEGAL: El tratamiento de datos personales de nuestros proveedores tiene su base legal en art. 6.1.b) del RGPD: la ejecución de un contrato en que el proveedor es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, así como en el cumplimiento de obligaciones que la Ley General Tributaria y otras, imponen a las partes.

  • V. Para gestionar la relación con candidatos de empleo
AGRUPASUR es responsable del tratamiento del registro de actividades “Recursos Humanos”, al que pasarán a formar parte los currículums enviados a través de la web, con el fin de analizar su perfil profesional a los efectos de incluirle en nuestros procesos de selección de personal y comunicarle por vía postal o electrónica los puestos vacantes de nuestra empresa.

Los datos proporcionados no se cederán ni transferirán a terceros y su tratamiento está legitimado por su consentimiento expreso en virtud de su candidatura espontánea. Sus datos de conservarán hasta que Ud. solicite su supresión, no obstante, aquellos currículums que no se hayan actualizado en el plazo de 2 años serán eliminados.

BASE LEGAL: la base legal para el tratamiento de la información curricular se basa en el consentimiento del interesado al remitirnos su currículum, art. 6.1.a) del RGPD y en la ejecución de medidas precontractuales art. 6.1.b. RGPD.

  • VI. Para permitir el funcionamiento y seguridad de nuestra web a través del uso de COOKIES.
Constituye un interés legítimo de AGRUPASUR el tratamiento de datos personales estrictamente necesarios para garantizar la seguridad de la red y de la información, frente a acontecimientos accidentales o acciones ilícitas o malintencionadas que comprometan la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales conservados o transmitidos, y la seguridad de los servicios conexos ofrecidos por proveedores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas y proveedores de tecnologías y servicios de seguridad.

  • Aquí el tratamiento de datos incluye: visualización adecuada del contenido, personalización de la interfaz, como el idioma; parámetros adjuntos a su dispositivo como la resolución de pantalla, etc; mejora de la web y garantizar que ésta sea segura y se encuentre protegida.
  • Puede obtener más información sobre las cookies que utilizamos accediendo a nuestra Política de Cookies.
  • Usted podrá configurar su navegador o su sitio web, aplicación o servicio para restringir las cookies o bloquearlas por completo si así lo desea.
BASE LEGAL: el tratamiento de los datos tiene su base legal en su consentimiento en el caso de cookies de tipo analítico y en el interés legítimo de AGRUPASUR: para garantizar que le proporcionamos una web y aplicaciones que funcionen correctamente y que mejoren su funcionamiento y las mantengan seguras (cookies técnicas, funcionales y de seguridad de la web).

5- ¿QUIÉN accede a sus datos personales?

AGRUPASUR no cederá sus datos personales a terceros ajenos a la relación que nos vincula sin previo consentimiento informado del usuario o, salvo exigencia legal.

No obstante, para poder prestarte un servicio adecuado AGRUPASUR cuenta con PRESTADORES DE SERVICIOS que pueden llegar a tratar sus datos, garantizando en todo momento, la protección y seguridad de los mismos mediante la suscripción de los contratos legales correspondientes, como es el caso de encargados de tratamiento que nos prestan servicios de mantenimiento y seguridad informática, servicios de alojamiento y soporte web y correo electrónico, consultoría fiscal, empresas de mensajería y transporte para entregarle sus compras, etc.

Todos estos prestadores de servicios, como encargados de tratamiento de datos, están limitados a acceder o usar los datos únicamente para proporcionar el servicio específico contratado y nos acreditan fehacientemente que cumplen con las exigencias del RGPD en cuanto a medidas y salvaguardas sobre la seguridad de los datos.

Cumplimiento de obligaciones legales: AGRUPASUR puede entregar a terceros información personal de clientes o proveedores si la entrega viene exigida por la ley o normativa vigente, por una resolución judicial o peticiones de organismos gubernamentales que según ley lo pueden exigir, así como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; para exigir el cumplimiento de obligaciones contractuales; para proteger la seguridad de la empresa de daños o actividades ilegales.

Toda la información que nos facilite será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

6- ¿Cuáles son SUS DERECHOS en relación con sus datos personales?

Los titulares de los datos podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

  • a) el derecho de ACCESO. Tiene derecho a que le informemos sobre si AGRUPASUR está tratando sus datos personales, qué datos son, a acceder a los mismos, a obtener información sobre el tratamiento realizado y a obtener copia gratuita de ellos.
  • b) el derecho de RECTIFICACIÓN. Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen aquellos datos suyos que sean inexactos, y a que se completen los datos personales incompletos.
  • c) El derecho de SUPRESIÓN: tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando se dé un tratamiento ilícito de sus datos. La supresión o cancelación de datos a que obliga la normativa de protección de datos no supone automáticamente, un borrado o supresión física de los mismos, sino su bloqueo (si están informatizados impidiendo su acceso y si están en papel almacenándolos en lugar diferenciado al resto), pues hay obligaciones legales de conservación de los datos
  • d)El derecho a la LIMITACIÓN del tratamiento: este derecho tiene dos vertientes: tiene derecho a solicitar a AGRUPASUR que suspenda el tratamiento de datos mientras se comprueba que estos son exactos (cuando son impugnados) y tiene derecho a solicitar a AGRUPASUR que conserve sus datos personales cuando exista un tratamiento ilícito y no quiera que se eliminen, sino que solicita que se limite su uso. También puede solicitar la limitación cuando necesite los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • e) el derecho a la PORTABILIDAD de los datos: Tiene derecho a solicitar copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que dichos datos te incumban exclusivamente a Ud. para poder transmitirlos a otro responsable o encargado, siempre que sea técnicamente posible.
  • f) El derecho de OPOSICIÓN: Se podrá oponer al tratamiento de sus datos cuando éste tenga que cesar a causa de su situación personal o cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a info@agrupasur.es.
Asimismo, le informamos que, como derechos autónomos y distintos de los anteriores, tienes los siguientes:
  • El derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado, dirigiéndose a info@agrupasur.es
  • El derecho a presentar una reclamación/queja ante la autoridad supervisora responsable en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación de la solicitud.

Si quiere ejercitar cualquiera de sus derechos, ponemos a su disposición la información y los formularios donde podrá ejercitarlos, para ello contacte con AGRUPASUR en Paraje los Pérez, s/n, C.P. 30.332, Balsapintada, Murcia o al email info@agrupasur.es mediante solicitud firmada y acompañada de copia completa de su N.I.F, y especificando el derecho que quiere ejercer.

7- ¿Durante CUÁNTO TIEMPO se tratarán sus datos?

El Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril, establece el “Principio de Limitación del plazo de conservación”, en su artículo 5 e): “los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados, hasta la oposición al tratamiento del titular y en todo caso hasta la prescripción de obligaciones legales.

  • Datos obtenidos de usuarios en consultas web: Por un periodo de 1 año, salvo que den lugar a un tratamiento nuevo como cliente y, sin perjuicio de que el interesado pueda ejercer antes su derecho de supresión.
  • En materia de tratamiento de datos con fines publicitarios: se tratarán los datos personales de los interesados de forma indefinida mientras el interesado no solicite su supresión. Art. 6.1.a) RGPD
  • Datos fiscales, tributarios y mercantiles: Se conservarán el tiempo que establezca la normativa fiscal y tributaria, u otras que resulten de aplicación.
  • Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato de compra o de servicios, una vez cumplido el mismo, serán conservados durante el plazo que marque la legislación tributaria, fiscal, mercantil, etc. así como el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y la prescripción de acciones de responsabilidad que pudieran surgir entre las partes.
Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros de forma segura (sin enviarte ningún aviso) o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

8- SECRETO Y SEGURIDAD de sus datos

AGRUPASUR garantiza que tratará sus datos de forma absolutamente confidencial conforme a la normativa de protección de datos. Una vez que recibimos sus datos utilizamos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para: garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento y para seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

Esta web incluye un Certificado SSL, es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web y, en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Por tanto, hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar totalmente la seguridad de la red Internet y por tanto la violación de los datos que se transmiten mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Por ello cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Cuando se produzca cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos personales te informaremos de ello inmediatamente.

9- TRANSFERENCIAS fuera del Espacio Económico Europeo.

No se realizan transferencias internacionales de datos. Los datos personales obtenidos a través de la web y en AGRUPASUR se almacenan en nuestro propio servidor en la empresa. Arsys Internet SLU, es nuestro proveedor hosting y de copias de seguridad diarias cuyo servidor se encuentra también en España. Cumpliéndose, por tanto, en ambos casos, con las normas de protección de datos y medidas de seguridad en cuanto al nivel de protección exigido por la Unión Europea.

10- ENLACES a otros sitios web, plataformas y redes sociales

Nuestra web contiene enlaces hacia los sitios web que consideramos de interés y a redes sociales.

Política de Privacidad de AGRUPASUR en redes sociales. El tratamiento de datos personales de usuarios que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de AGRUPASUR se regirá por lo dispuesto en este apartado tenga en cuenta que cada red social tiene su propia política de privacidad y que NO somos responsables de estas políticas.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la aceptación por Ud. de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad. Consulte estas políticas antes de enviar sus datos personales, si lo hace, tenga en cuenta que comparte su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales, visítela y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.

AGRUPASUR ha procedido a crear perfiles en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, con la finalidad de dar difusión a los productos hortofrutícolas que producimos y comercializamos. El usuario que disponga de un perfil podrá unirse a nuestra página en estas redes sociales, mostrando con ello interés en la información que publiquemos y autorizándonos al tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. AGRUPASUR tiene acceso y trata la información pública del usuario dentro de la propia red social, no será incorporada a ningún fichero externo a ella.

Publicaciones en Redes Sociales. Una vez unido a nuestra página/perfil, el usuario podrá publicar comentarios, enlaces, imágenes y cualquier contenido multimedia soportado por la red social. El usuario deberá ser el titular de los contenidos que publique y ostentar los derechos de autor y propiedad intelectual o contar con la autorización de los terceros afectados. AGRUPASUR se reserva el derecho a retirar de inmediato contenidos que puedan atentar contra la moral, ética, buen gusto o que violen derechos de autor o propiedad intelectual/industrial.

Cada usuario es el único responsable de su privacidad en la red social. Los contenidos e imágenes publicados en la red social no serán almacenados en ningún soporte por AGRUPASUR, pero sí permanecerán en la red social.

Respecto del ejercicio de derechos que tiene sobre el tratamiento de sus datos personales, en el caso de redes sociales, deberá tener en cuenta los siguientes matices: Acceso: este derecho vendrá definido por la funcionalidad de la red social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles de usuarios. Rectificación: solo podremos satisfacer este derecho respecto de la información que se encuentre bajo nuestro control en la red social (ej. Eliminar comentarios publicados en nuestra página). Cancelación/Oposición: solo podremos satisfacer este derecho respecto de la información que se encuentre bajo nuestro control, ej. dejar de estar unido al perfil, dejar de seguirnos.

11- Más información

Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos, sobre el contenido de esta declaración, tus derechos al amparo de la legislación, el modo en que actualizamos tus registros o cómo obtener una copia de los datos que conservamos sobre ti, puedes dirigirte a AGRUPASUR, en Paraje los Pérez, s/n, C.P. 30.332, Balsapintada, Murcia y en info@agrupasur.es.

Actualizada a 14 de diciembre de 2021

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